Dunamis

Preguntas frecuentes

• ¿Cuáles son los métodos de pago?
  Aceptamos pagos por:
  • Efectivo.
  • Tarjetas de débito (Visa & Mastercard).
  • Tarjetas de crédito (Visa & Mastercard).
  • Yape & Plin.
  • Transferencias bancarias electrónicas (Depósitos y transferencias).

  Consultas y ventas:
  👉 Vía WhatsApp: +51959519298
  👉 Vía WhatsApp: +51963306884
• ¿Realizan envíos a todo el Perú y cuál es el costo adicional?
  Si, realizamos envíos a nivel nacional y trabajamos con las siguientes empresas de carga y transporte.
  • SHALOM.
  • MARVISUR.
  • OLVA COURIER.
  • Y otras empresas.
  Los envíos a nivel nacional no tienen un costo adicional hasta la agencia carga y transporte, sin embargo el monto a pagar del envío de mercadería desde la agencia de carga y transporte hasta el destino del cliente, es por cuenta del cliente.

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• ¿Cuáles son los beneficios de las compras al por mayor y menor?
  • Compras por mayor: Acceso a nuestra intranet, precios especiales, descuentos, ofertas, promociones, preventas, atención personalizada para personas naturales o jurídicas con negocio.
  • Compras por menor: Compras en línea y precios competitivos dentro del mercado. Acceso las 24 horas del día y en cualquier punto del país.
  • El monto de compra es de acuerdo al tipo de compra que realice al por mayor o menor.

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• ¿Cuáles son las políticas y condiciones de compra?
  Compras:
  • Respecto a nuestros proveedores, son seleccionados de acuerdo a la calidad y garantía de productos que ofrecen y al vez accesibles en precios según el mercado.
  • Toda cotización de compra, tiene una duración máxima de 24 horas. • Todas las compras solicitadas pasan por un proceso de verificación, previo al envío.
  • Por compras superiores a importes (mayor o igual a 2000 soles) el cliente deberá bancarizar las operaciones de manera obligatoria ya sea por depósitos o transferencias, por disposiciones de la SUNAT.
  • Las compras se envían dentro de 24 horas después de ser procesado el pedido.
  • Toda modificación de compra tiene que ser comunicada en la brevedad posible a nuestros canales de atención al cliente para poder realizar la solicitud de modificación dentro del horario de atención al cliente (De lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm y sábados de 8:30am a 3:00pm).
  • Todo reclamo debe realizarse dentro del plazo máximo de 7 días hábiles, pasado el periodo no se podrá procesar ningún reclamo.

  Devoluciones:
  • Aplica devoluciones cuando nuestros productos enviados son diferentes a la solicitud de compra.
  • También cuando nuestros productos presentan alguna falla de fábrica.
  • Las devoluciones no aplican cuando la agencia de transporte o carga de su preferencia haya dañado nuestros productos.
  • Todas nuestras solicitudes de devoluciones son con previa evaluación.

  Reembolsos:
  • Aplica reembolso cuando no contamos con stock de los productos por alguna razón interna.
  • Aplica reembolsos cuando nuestros productos enviados son diferentes a la solicitud de compra.
  • Finalmente, cuando nuestros productos presentan alguna falla de fábrica.
  • Los reembolsos no aplican cuando la agencia de transporte o carga de su preferencia haya dañado nuestros productos.
  • Todas nuestras solicitudes de reembolsos son con previa evaluación.

  Envíos:
  • La empresa no se hace responsable por las malas prácticas de la agencia de carga o transporte en el manejo de la carga que puedan afectar el estado de la carga (Roturas, rayaduras, o algún otro daño en nuestros productos).